Termeni și condiții

[Ultima actualizare: 24 martie 2026]

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea website-ului encoreclub.ro („Website-ul”), operat de ENCORE CLUB SRL („Encore Club”, „noi”).

Prin accesarea sau utilizarea Website-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Website-ul.

1. Informații despre operator

Website-ul encoreclub.ro este operat de:

ENCORE CLUB SRL
CUI / VAT: RO48987691
Sediu social: str. Lămâiului nr. 4, sector 1, București, România
E-mail: contact@encoreclub.ro
Telefon: +40 750 439 953

Locația publică/venue-ul Encore Club este:
Splaiul Independenței 311, Sector 6, București (Grozăvești / Regie)

2. Domeniul de aplicare

Acești Termeni se aplică utilizării website-ului encoreclub.ro, inclusiv în legătură cu:

• navigarea pe Website;
• utilizarea formularului de contact;
• abonarea la newsletter;
• consultarea informațiilor despre evenimente, locație, bilete și activitatea Encore Club;
• utilizarea linkurilor către servicii externe;
• interacțiunile cu elementele și conținutul disponibil pe Website.

Acești Termeni se aplică exclusiv website-ului encoreclub.ro, cu excepția situațiilor în care anumite servicii sunt operate de terți, caz în care se pot aplica și termenii acelui terț.

3. Scopul Website-ului

Website-ul are în principal rol informativ și de prezentare a activității Encore Club, precum și rolul de a facilita contactul cu utilizatorii, abonarea la newsletter și accesul către fluxuri externe relevante, inclusiv ticketing.

În prezent, utilizatorii nu pot încheia direct pe encoreclub.ro un contract de vânzare pentru bilete sau alte produse/servicii, cu excepția situațiilor în care acest lucru va fi indicat expres în viitor.

Orice solicitare transmisă prin Website are, în principiu, caracter informativ sau de contact, dacă nu se prevede altfel în mod expres.

4. Ticketing și servicii operate de terți

Website-ul poate include linkuri sau redirecționări către fluxuri de ticketing operate de iabilet.ro sau de alți parteneri terți.

În măsura în care achiziția biletelor este procesată printr-un flux operat de iabilet.ro sau de un alt partener, acel partener este responsabil pentru condițiile comerciale aplicabile tranzacției respective, inclusiv, după caz:

• prețuri;
• disponibilitate;
• procesarea plății;
• livrarea/emisia biletelor;
• condiții de anulare, modificare sau rambursare;
• termeni contractuali și politici proprii.

Encore Club nu este procesatorul plății pentru achizițiile realizate în fluxul operat de partenerul de ticketing, decât dacă se indică expres contrariul.

Informațiile despre evenimente, prețuri, disponibilitate, lineup, program sau alte detalii pot fi modificate. Condițiile finale aplicabile unei achiziții sunt cele afișate în fluxul de ticketing relevant la momentul plasării comenzii.

5. Utilizarea Website-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze Website-ul în mod legal, corect și fără a aduce atingere drepturilor sau intereselor Encore Club ori ale altor persoane.

Este interzisă utilizarea Website-ului pentru:

• activități ilegale, frauduloase sau înșelătoare;
• transmiterea de mesaje abuzive, defăimătoare, obscene sau neautorizate;
• încercări de acces neautorizat la Website, servere, conturi, baze de date sau alte sisteme;
• interferarea cu funcționarea Website-ului;
• introducerea de cod malițios, viruși sau alte mecanisme tehnice dăunătoare;
• scraping, extragere automată de date, copiere sistematică sau monitorizare neautorizată;
• reproducerea, distribuirea, publicarea sau exploatarea conținutului Website-ului fără acordul nostru prealabil scris.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa, suspenda sau bloca accesul la Website, total sau parțial, în cazul oricărei utilizări abuzive sau neconforme.

6. Formulare, newsletter și comunicări

Atunci când utilizați formularul de contact sau alte formulare disponibile pe Website, aveți obligația să furnizați informații reale, corecte și să nu transmiteți conținut ilegal, ofensator, înșelător sau care încalcă drepturile altor persoane.

Abonarea la newsletter este supusă prevederilor Politicii noastre de confidențialitate. Vă puteți dezabona oricând prin mecanismul disponibil în comunicările noastre sau contactându-ne direct.

7. Proprietate intelectuală

Întregul conținut disponibil pe Website, inclusiv, fără a se limita la:

• denumiri;
• logo-uri;
• elemente de branding;
• texte;
• imagini;
• grafică;
• materiale audio/video;
• structură;
• design;
• cod;
• selecția și organizarea conținutului,

aparține Encore Club și/sau partenerilor/licențiatorilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de proprietate intelectuală.

Utilizarea Website-ului nu vă conferă niciun drept asupra conținutului acestuia, cu excepția unui drept limitat, revocabil, neexclusiv și netransferabil de a accesa Website-ul pentru uz personal și necomercial.

Orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres de lege sau de acești Termeni necesită acordul nostru scris prealabil.

8. Acuratețea informațiilor

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe Website corecte și actualizate. Cu toate acestea, nu garantăm că toate informațiile disponibile pe Website sunt în permanență complete, exacte, actuale sau lipsite de erori.

Informațiile privind evenimentele, programul, lineup-ul, disponibilitatea, biletele, orele de funcționare, locația sau alte detalii pot fi actualizate, modificate sau retrase fără notificare prealabilă.

9. Disponibilitatea Website-ului

Nu garantăm că Website-ul va funcționa fără întreruperi, întârzieri, erori sau vulnerabilități și nu garantăm că Website-ul va fi permanent disponibil.

Putem modifica, suspenda, limita sau întrerupe, temporar sau definitiv, total sau parțial, funcționalități ale Website-ului, fără notificare prealabilă, în măsura permisă de lege.

10. Linkuri și servicii ale terților

Website-ul poate conține linkuri către website-uri, platforme sau servicii operate de terți, inclusiv, fără a se limita la:

• servicii de ticketing;
• platforme de social media;
• servicii de hărți;
• widget-uri și conținut integrat.

Nu controlăm și nu garantăm conținutul, disponibilitatea, securitatea sau practicile acestor terți și nu răspundem pentru modul în care aceștia operează sau prelucrează date.

Utilizarea serviciilor terților se face în conformitate cu termenii și politicile aplicabile acelora.

11. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Encore Club nu răspunde pentru prejudicii indirecte, speciale, incidentale sau consecvente rezultate din sau în legătură cu utilizarea ori imposibilitatea de utilizare a Website-ului.

De asemenea, în măsura permisă de lege, Encore Club nu răspunde pentru:

• erori, omisiuni sau neconcordanțe în informațiile publicate;
• indisponibilitatea temporară a Website-ului;
• nefuncționarea sau problemele tehnice ale serviciilor terților;
• conținutul website-urilor terților;
• pierderi sau daune cauzate de utilizarea fluxurilor de ticketing sau a altor servicii operate de terți.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea în situațiile în care o astfel de excludere sau limitare nu este permisă de lege.

12. Politica de confidențialitate și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare sunt reglementate prin Politica de confidențialitate a Website-ului.

Prin utilizarea anumitor funcționalități ale Website-ului, confirmați că ați luat cunoștință de prevederile relevante din Politica de confidențialitate, inclusiv secțiunea privind cookie-urile.

13. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni în orice moment, pentru a reflecta schimbări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării Website-ului după publicarea modificărilor poate constitui acceptarea versiunii actualizate.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română.

În cazul apariției unui litigiu, vom încerca mai întâi soluționarea amiabilă a acestuia.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor competente din România, în condițiile prevăzute de lege.

Dacă aveți calitatea de consumator, puteți utiliza și canalele legale de soluționare a reclamațiilor sau disputelor disponibile potrivit legislației aplicabile, inclusiv prin intermediul autorităților competente în materie de protecție a consumatorilor.

15. Reclamații ale consumatorilor

Consumatorii din România pot formula reclamații și prin canalele puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Mai multe informații sunt disponibile la:
https://www.anpc.ro
și prin portalul online de reclamații, acolo unde este disponibil.

16. Minorii

Website-ul nu este destinat în mod special minorilor, însă accesul general la conținutul său nu este în mod necesar restricționat pe criterii de vârstă.

Utilizarea Website-ului de către minori trebuie să aibă loc cu respectarea legislației aplicabile și, acolo unde este necesar, sub supravegherea sau cu acordul reprezentantului legal.

17. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni, ne puteți contacta la:

ENCORE CLUB SRL
E-mail: contact@encoreclub.ro
Telefon: +40 750 439 953