Encore Club

Legal

Politica de confidențialitate

[Ultima actualizare: 24 martie 2026]

Această Politică de confidențialitate explică modul în care ENCORE CLUB SRL („Encore Club”, „noi”) prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizați website-ul encoreclub.ro, ne contactați, vă abonați la newsletter, interacționați cu paginile noastre de social media sau utilizați funcționalitățile disponibile pe website.

Prin această politică vă explicăm ce date colectăm, în ce scopuri le folosim, care este temeiul legal al prelucrării, cui le putem divulga, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin website-ul encoreclub.ro este:

ENCORE CLUB SRL
CUI / VAT: RO48987691
Sediu social: str. Lămâiului nr. 4, sector 1, București, România
E-mail: contact@encoreclub.ro
Telefon: +40 750 439 953

Locația publică/venue-ul Encore Club este:
Splaiul Independenței 311, Sector 6, București (Grozăvești / Regie)

Dacă aveți întrebări despre această politică sau doriți să vă exercitați drepturile privind protecția datelor, ne puteți contacta la contact@encoreclub.ro.

2. Domeniul de aplicare

Această Politică de confidențialitate se aplică prelucrărilor de date realizate prin encoreclub.ro, inclusiv în legătură cu:

  • navigarea pe website;
  • formularele de contact;
  • abonarea la newsletter;
  • funcționalitățile de marketing, analiză și măsurare, în măsura în care v-ați exprimat consimțământul;
  • interacțiunile cu paginile și profilurile noastre de social media;
  • comunicările privind evenimentele și biletele, în măsura în care acestea sunt gestionate de noi.

Această politică nu reglementează în mod direct prelucrările de date efectuate de terți pe propriile lor website-uri sau infrastructuri, chiar dacă acestea sunt accesate prin linkuri de pe website-ul nostru.

3. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu website-ul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

a) Date furnizate direct de dumneavoastră

  • nume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon (opțional);
  • conținutul mesajului transmis prin formularul de contact;
  • adresa de e-mail introdusă pentru abonarea la newsletter.

b) Date colectate automat la utilizarea website-ului

În funcție de preferințele dumneavoastră privind cookie-urile și de setările browserului/dispozitivului, putem colecta date tehnice și de utilizare, cum ar fi:

  • adresa IP;
  • identificatori online/cookie-uri;
  • informații despre browser și dispozitiv;
  • informații despre paginile vizitate și acțiunile efectuate pe site;
  • informații privind sursa traficului și performanța campaniilor;
  • date tehnice necesare pentru securitate, prevenirea abuzurilor, depanare și funcționarea corectă a serviciului.

c) Date rezultate din interacțiunile cu profilele noastre de social media

Dacă interacționați cu profilele noastre de pe platforme precum Instagram, Facebook sau TikTok, putem primi sau accesa informații despre aceste interacțiuni, în limita setărilor contului dumneavoastră și a regulilor platformei respective.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră doar atunci când avem un temei legal valabil. În funcție de situație, prelucrarea poate avea loc în următoarele scopuri:

a) Gestionarea solicitărilor transmise prin formularul de contact sau prin alte canale de comunicare

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru:

  • a răspunde întrebărilor și solicitărilor;
  • a gestiona rezervări;
  • a gestiona solicitări de booking artiști, colaborări sau parteneriate;
  • a oferi suport și informații despre evenimente, bilete și activitatea Encore Club.

Temei legal: interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite și de a gestiona activitatea noastră, precum și, dacă este cazul, demersuri precontractuale inițiate de dumneavoastră.

b) Trimiterea newsletterului și a comunicărilor de marketing

Dacă vă abonați la newsletter, prelucrăm adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite noutăți, informații despre evenimente, concerte, petreceri, oferte sau alte comunicări de marketing legate de Encore Club.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, inclusiv prin linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne la contact@encoreclub.ro.

c) Analiză, măsurare și marketing online

Dacă v-ați exprimat consimțământul pentru cookie-uri și tehnologii similare, putem prelucra date pentru:

  • analizarea modului în care este utilizat website-ul;
  • măsurarea performanței conținutului și campaniilor;
  • înțelegerea interacțiunilor utilizatorilor cu website-ul;
  • publicitate și remarketing.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră.

d) Funcționarea, securitatea și administrarea website-ului

Putem prelucra anumite date tehnice pentru:

  • asigurarea funcționării website-ului;
  • administrarea infrastructurii;
  • prevenirea fraudelor, abuzurilor și accesului neautorizat;
  • detectarea, investigarea și remedierea problemelor tehnice sau de securitate.

Temei legal: interesul nostru legitim de a asigura securitatea, disponibilitatea și buna funcționare a website-ului și a serviciilor noastre.

e) Gestionarea relației cu utilizatorii și a comunicărilor privind evenimentele

Putem folosi datele dumneavoastră pentru a gestiona comunicările legate de interesul exprimat pentru evenimente, bilete sau activitatea Encore Club, în măsura în care aceste comunicări sunt inițiate de dumneavoastră sau sunt necesare pentru răspunsul la solicitarea dumneavoastră.

Temei legal: interes legitim și/sau demersuri precontractuale, după caz.

5. Newsletter și comunicări comerciale

Abonarea la newsletter se face prin introducerea adresei de e-mail în formularul disponibil pe website. În prezent, abonarea este înregistrată imediat, fără mecanism de confirmare suplimentară de tip double opt-in.

Puteți solicita oricând dezabonarea sau retragerea consimțământului:

  • folosind linkul de dezabonare din e-mailurile noastre; sau
  • contactându-ne la contact@encoreclub.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Unele dintre acestea sunt necesare pentru funcționarea website-ului, iar altele sunt utilizate pentru analiză și marketing, numai dacă v-ați exprimat consimțământul.

În prezent, mecanismul de consimțământ de pe website funcționează pe baza unei opțiuni de tip accept / refuz pentru cookie-uri neesențiale.

Categorii de cookie-uri / tehnologii similare pe care le putem utiliza:

a) Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare pentru funcționarea website-ului și pentru asigurarea unor funcționalități esențiale.

b) Cookie-uri de analiză

Acestea ne ajută să înțelegem cum este utilizat website-ul, să analizăm traficul și să măsurăm performanța paginilor și a interacțiunilor.

c) Cookie-uri de marketing

Acestea pot fi utilizate pentru măsurarea performanței campaniilor, remarketing și personalizare publicitară, în măsura în care v-ați dat consimțământul.

Puteți modifica ulterior preferințele privind cookie-urile prin mecanismul disponibil pe website sau prin setările browserului dumneavoastră, după caz.

7. Instrumente și furnizori pe care îi folosim

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem utiliza următorii furnizori / parteneri:

  • Supabase – pentru stocare de date și alte funcționalități asociate website-ului;
  • Brevo – pentru gestionarea formularelor de contact, a listelor de abonați și a newsletterului;
  • Google – inclusiv pentru Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads și servicii asociate;
  • Meta – inclusiv pentru Meta Pixel și, în viitorul apropiat, Meta Conversions API;
  • Vercel – pentru găzduire, livrare și infrastructură asociată website-ului, inclusiv loguri și funcționalități tehnice;
  • Google Workspace – pentru e-mail și comunicare;
  • Google Maps – pentru afișarea și accesarea informațiilor de localizare/direcții;
  • Behold sau alte widget-uri sociale / media integrate pe site;
  • iabilet.ro – în legătură cu fluxurile de ticketing gestionate de partenerul de ticketing.

Acești furnizori pot acționa, după caz, ca persoane împuternicite sau operatori independenți, în funcție de serviciul utilizat și de natura prelucrării.

8. Ticketing și serviciul iabilet

Website-ul nostru poate include linkuri sau trimiteri către fluxuri de ticketing operate de iabilet.ro. În măsura în care utilizatorii accesează și utilizează serviciul de ticketing operat de acest partener, prelucrarea datelor personale din cadrul acelui flux poate fi efectuată de iabilet.ro sau de alți parteneri implicați, conform propriilor politici și termeni.

Chiar dacă accesarea serviciului de ticketing poate avea loc printr-un subdomeniu asociat brandului nostru, dacă fluxul este operat tehnic și contractual de partenerul de ticketing, prelucrarea datelor aferente achiziției de bilete poate fi guvernată de politica de confidențialitate a partenerului respectiv.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate și termenii aplicabili serviciului de ticketing înainte de a finaliza o achiziție.

9. Cui putem divulga datele

Putem divulga datele dumneavoastră, în măsura necesară, către:

  • furnizorii noștri de servicii tehnice și operaționale;
  • furnizorii de analiză și marketing, în măsura în care v-ați exprimat consimțământul;
  • furnizorii de servicii de comunicare și e-mail;
  • parteneri implicați în gestionarea formularelor, newsletterelor sau ticketingului;
  • autorități publice, instituții sau organe competente, atunci când avem o obligație legală sau când acest lucru este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

10. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri sau partenerii noștri pot prelucra date în afara Spațiului Economic European sau pot permite accesul din afara acestuia. În astfel de cazuri, vom urmări, acolo unde este aplicabil, utilizarea unor mecanisme adecvate de transfer și a unor garanții corespunzătoare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

11. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a ne apăra drepturile și interesele legitime.

În lipsa unor termene fixe comunicate în fiecare caz, aplicăm următoarele criterii generale:

  • solicitări de contact: pe perioada necesară pentru gestionarea solicitării și eventualele clarificări sau corespondențe ulterioare;
  • date de newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului, ori până când datele nu mai sunt relevante pentru scopul pentru care au fost colectate;
  • date de analiză și marketing: conform setărilor instrumentelor utilizate, preferințelor exprimate de utilizator și politicilor furnizorilor;
  • loguri tehnice și date de securitate: pe perioade limitate, rezonabil necesare pentru securitate, investigarea incidentelor, prevenirea abuzurilor și depanare.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele dumneavoastră;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la contact@encoreclub.ro.

13. Plângeri către autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România, autoritatea de supraveghere este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro

14. Social media și conținut integrat

Website-ul nostru poate include linkuri către profilele noastre de social media și/sau conținut integrat ori widget-uri furnizate de terți (de exemplu, platforme sociale, servicii media sau servicii de hărți).

Atunci când interacționați cu astfel de servicii, datele dumneavoastră pot fi prelucrate și de furnizorul terț relevant, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și termeni. Vă recomandăm să consultați politicile acestor terți înainte de a interacționa cu serviciile lor.

15. Datele copiilor

Website-ul nostru nu este destinat în mod special copiilor. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii într-un mod care să încalce legislația aplicabilă.

Dacă apreciați că un copil ne-a furnizat date personale fără autorizarea necesară, vă rugăm să ne contactați pentru a analiza situația și, dacă este cazul, pentru a lua măsurile adecvate.

16. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.